O marketing de relacionamento melhora a gestão da clínica, aumenta a fidelização de pacientes e te transforma em uma autoridade em sua área de atuação.
A tecnologia na Medicina tem colaborado cada vez mais para melhorar a experiência e o relacionamento entre médicos e pacientes.
Desde softwares médicos, Teleconsultas, até a utilização de e-mail marketing para clínicas, é notável que as inovações trouxeram grandes mudanças e estão cada vez mais presentes no dia a dia das clínicas.
Com o aumento da concorrência e também da exigência do paciente, muitos profissionais de saúde já conhecem a importância do marketing de relacionamento e estão implementando-o com sucesso.
Neste artigo, você vai conferir 5 vantagens do marketing de relacionamento e como ele colabora com a gestão da sua clínica.
Continue a leitura!
5 Vantagens do marketing de relacionamento para a gestão da clínica
A internet e as redes sociais tomaram o lugar dos antigos catálogos impressos na hora da procura por um médico.
Acostumados a facilidades como agendamento online e o recebimento de lembretes de consulta, os pacientes agora valorizam não apenas um bom momento durante a consulta, mas durante toda a sua jornada.
Por isso, aliar a tecnologia dos prontuários eletrônicos a estratégias de marketing, como o marketing de relacionamento, é fundamental para alcançar a fidelização e obter bons resultados na clínica.
Afinal, o marketing de relacionamento é focado na construção de um relacionamento duradouro e benéfico com os pacientes, além de trazer uma importante vantagem competitiva para seu trabalho.
Confira a seguir mais benefícios do marketing de relacionamento para a gestão da clínica:
1. Fideliza mais pacientes
O marketing de relacionamento pode ser feito por meio de vídeos, redes sociais, e-mail marketing e muitos outros canais.
A grande vantagem dele é que, ao utilizar os meios digitais, você fica sempre em contato com seus pacientes, e pode enviar conteúdos, dicas ou responder dúvidas.
Com essa estratégia, você se mantém próximo de seus pacientes, que se lembrarão de você mesmo se não tiverem uma consulta marcada, e tudo isso colabora demais com a fidelização.
O e-mail marketing para médicos, por exemplo, vem sendo cada vez mais utilizado por aqueles que desejam se comunicar com os pacientes de forma automática, segmentada e personalizada.
Com ele, é possível enviar avisos pontuais, conteúdos educativos, felicitações de aniversário e mensagens especiais de datas comemorativas.
Esse relacionamento gera um grande diferencial competitivo para a clínica, o que colabora não apenas com a fidelização, mas com a sua gestão como um todo.
2. Atrai novos pacientes
Ao utilizar o marketing digital aliado ao marketing de relacionamento, você também consegue atrair mais pacientes para a clínica.
Hoje em dia, as redes sociais já fazem parte da vida de milhares de pessoas, e é cada vez mais comum que elas gostem de acompanhar seus médicos na internet.
Além disso, ter uma presença digital e investir em bons conteúdos é fundamental para aqueles que ainda não marcaram uma consulta, mas estão pesquisando para saber mais sobre seu trabalho.
Outro ponto é que, como seus atuais pacientes irão se sentir mais próximos de você, a chance deles indicarem seus serviços aumenta bastante.
Por isso, ao se manter online e investir em um bom marketing de relacionamento para a clínica, você colabora para a atração de novos pacientes de diversas maneiras.
3. Reduz as faltas
O marketing de relacionamento aproxima médicos e pacientes, fazendo com que eles se lembrem de você mesmo sem uma consulta marcada.
Apenas essa lembrança já é bem útil na redução de faltas, porém, ao aliar a postagem de conteúdos com o e-mail, ou com recursos de marketing de um sistema para clínicas, você consegue enviar lembretes de consulta e de retorno de forma simples e fácil.
Dessa forma, sua agenda estará sempre cheia e você irá reduzir o número de faltas na clínica, eliminando as lacunas que antes eram deixadas por pacientes que faltavam sem nenhum aviso prévio.
4. Colabora com o planejamento estratégico da clínica
Por meio do marketing de relacionamento, você irá entender melhor seus pacientes: o que eles desejam, quais são suas maiores dores e do que precisam.
Dessa maneira, você pode adaptar todo o planejamento da clínica para satisfazer as necessidades deles e entregar um serviço cada vez melhor.
Suponha que exista um novo tratamento que você ainda não possui na clínica, mas está na dúvida se deve ou não investir em cursos para aprendê-lo.
Com o marketing de relacionamento, é possível saber qual é o sentimento de seus pacientes em relação a esse novo tratamento.
Ou seja, se realmente se interessam, se acham muito caro, se possuem algum receio, entre outras questões.
Assim, é possível fazer uma análise detalhada e descobrir se vale ou não a pena investir em cursos com a ajuda das pessoas mais importantes para sua clínica: seus pacientes.
5. Traz mais retorno financeiro
Com todas as vantagens mencionadas acima, você irá alcançar mais pacientes e fidelizar os que você já possui, e poderá se planejar da melhor forma para melhorar a clínica.
O marketing de relacionamento traz um diferencial competitivo para o seu trabalho, valorizando-o perante os concorrentes.
Com ele, você se torna uma autoridade em sua área, e terá horários disputados pelos pacientes, que irão preferir realizar um tratamento com alguém que já conhecem e confiam no trabalho.
Por todos esses benefícios, é possível perceber o quanto o marketing de relacionamento melhora a gestão da clínica e traz vantagens a médicos e pacientes.
Você já implementa essa estratégia em sua clínica? Compartilhe sua experiência conosco nos comentários!
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