Quem trabalha no mercado de turismo sabe que pode ser complicado lidar com o gerenciamento das reservas. Vendas, check-ins, além de lidar com imprevistos e outras situações que podem surgir quando menos se espera. Enfim, garantir o atendimento e a satisfação dos seus clientes.
Contar com um bom sistema de reservas online no turismo é de extrema importância, ainda mais se for uma solução que se apresenta de forma rápida e eficaz. Com tantas demandas e informações para se ter em conta, é possível que você precise de um aliado para realizar o gerenciamento de reservas online. Neste artigo, você irá aprender sobre as vantagens de utilizar uma ferramenta de sistemas de reservas online e quais os diferenciais que você precisa observar antes de realizar uma reserva.
Mais Produtividade
Através da gestão de reservas online, você terá um serviço que poderá otimizar a forma como o trabalho é realizado no dia a dia, tendo um melhor aproveitamento. Os clientes têm a possibilidade de fazer reservas e compras de pacotes pela Internet, assim como reserva de passeios, atividades de lazer e outros atrativos turísticos.
Esse modelo fica ainda mais versátil se o sistema permitir a integração com outros meios de reservas, como telefone e WhatsApp. As informações ficam concentradas em um só lugar. Por esse motivo, muitas empresas do segmento de turismo, passeios e lazer já estão apostando em um sistema de reservas online.
Com isso, os colaboradores têm mais tempo para cuidar de outras demandas do estabelecimento, que vão desde recepcionar os visitantes (check-in) até organizar as próprias atividades fins. Isso resulta em mais satisfação para os clientes, pois os serviços são prestados de forma ágil e com maior qualidade.
Totalmente Integrado
Para vender online, é bastante importante que a sua empresa aceite os mais diversos meios de pagamento disponíveis, incluindo cartões de crédito e também o mais novo sistema do mercado, o PIX. E esta integração pode e deve ficar a cargo do sistema de reservas online.
As empresas do segmento de turismo, passeios e atividades de lazer costumam firmar parcerias com negócios locais, como hotéis e pousadas, pois eles costumam oferecer tais aos seus hóspedes, claro, em troca de comissões. Um bom sistema de reservas online deve permitir o cadastramento destes parceiros e acompanhar os negócios realizados por eles, incluindo pagamento, de forma integrada.
Vantagens para ambos os lados
O ponto chave e mais importante de qualquer empreendimento é oferecer um bom serviço aos clientes. Com um sistema de reservas online, o estabelecimento de turismo mais garantias de recebimento, por exemplo, em caso de desistências não comunicadas. E pode antecipar o fluxo de caixa.
Já os clientes, ou seja, os frequentadores de passeios, atividades de lazer e atrativos turísticos, podem efetuar reagendamentos e cancelamentos também de forma totalmente online, sendo ressarcidos conforme as políticas determinadas pela empresa, e isso gera credibilidade.
Suporte Terceirizado
Lembra que comentamos anteriormente que um bom sistema de ser reservas online deixa os seus colaboradores livres para cuidarem dos passeios e recepcionarem bem os clientes? Pois é, isso vale também para o suporte da plataforma contratada. O ideal é que o funcionamento, a manutenção e a atualização do sistema não sejam motivos de preocupação nem para o proprietário e tampouco para a sua equipe. Os responsáveis pelo serviço online é que devem tornar disponível uma equipe de suporte, preferencialmente que funcione 24 horas por dia, inclusive aos finais de semana.
Acessível por smartphones e tablets
Hoje, a maior parte das pesquisas e buscas na Internet são realizadas por meio de smartphones e tablets, e isso vale também para os segmentos de turismo e lazer. As transações online também adeptos a cada dia, superando qualquer temor em relação a segurança.
Por isso, é muito importante que um sistema de reservas online funcione bem nas telas desses aparelhos. Do contrário, você pode perder clientes para a concorrência – e dinheiro.
A plataforma também deve funcionar de forma integrada ao site, de forma a trabalhar de forma combinada na divulgação e nas vendas online. Isso deve ser transparente para o cliente, tanto no visual como no operacional.
Conclusão
Há inúmeros outros motivos para sua empresa de turismo e lazer adotar um sistema de reservas online, que pode ser extremamente benéfico e trazer avanços significativos para o seu negócio. Você concorda? Deixe nos comentários.
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