Primero se habló de un simple mensaje de texto, ahora hablamos del SMS marketing. Los últimos años han cambiado significativamente este medio, al igual que las preferencias del público a la hora de interactuar con las marcas que lo utilizan. Entre estos cambios, se encuentran sin duda: su automatización.
¿Cómo funciona la automatización del marketing por SMS?
Los profesionales del marketing saben que el envío de comunicaciones oportunas, personalizadas y relevantes es simplemente una necesidad para progresar en el estado actual del marketing digital.
A diferencia de una campaña de marketing por SMS tradicional, en la que creamos y enviamos un único mensaje a nuestra lista de contactos, la automatización del marketing por SMS nos permite crear una series de mensajes que, una vez configurados, se envían automáticamente a cada suscriptor tras realizar una acción concreta.
Pensemos en la necesidad de enviar un mensaje de bienvenida cada vez que nuestra marca gana un nuevo suscriptor.
El objetivo de esta comunicación es darles las gracias por inscribirse y hacerles saber qué pueden esperar en los próximos mensajes.
Sería ineficaz crear y enviar manualmente un SMS a cada persona que se inscribe.
En su lugar, utilizamos un software para automatizar y para enviar el mensaje de bienvenida predefinido, a cada persona que se une a nuestra lista.
De este modo, el mensaje correcto llegará siempre a la persona adecuada en el momento adecuado, sin que tengamos que mover un dedo.
¿Por qué automatizar el envío de SMS masivos?
A pesar de servir como medio integrado a los demás canales de marketing, como los emails y las redes sociales, el canal de SMS es especialmente valioso por su formato simplificado y su proximidad a la audiencia.
Hoy en día, los teléfonos móviles están siempre a nuestro alcance, y los mensajes de texto son especialmente cortos y fáciles de consumir.
Según las estadísticas, el SMS marketing, en términos de tasas de apertura e interacción, supera a otros canales. Por ejemplo, el 98% de los SMS se abren, frente a sólo el 22% de los emails.
Incorporar el marketing por SMS a nuestras otras estrategias de marketing automatizado puede ayudarnos a reactivar a los suscriptores inactivos, mejorar la retención de la audiencia potencial y aumentar el rendimiento de nuestras campañas de marketing.
La automatización del SMS marketing también permite que nuestros mensajes se basen en el comportamiento de la audiencia.
Así, aunque tengamos poco tiempo para analizar las métricas de interacción, la automatización nos permite y automatizar los mensajes de seguimiento pertinentes para la experiencia de cada suscriptor.
SMS marketing: Ventajas de su automatización
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Mejora la productividad
Con la automatización, se puede lograr mucho más en menos tiempo. Es difícil cuantificar el valor de este aumento de la productividad, pero según los estudios realizados, sabemos que la automatización de las tareas repetitivas del trabajo de una persona llega a ahorrar al menos seis horas a la semana.
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Hace que el marketing por SMS sea escalable
Cuando se inicia el marketing por SMS, la automatización no suele ser una prioridad. Pero a medida que la lista de contactos crece y las tareas manuales se multiplican, hay que priorizar el tiempo dedicado a determinadas tareas. En este sentido, la automatización hace que el marketing por SMS sea un canal escalable y preparado para un crecimiento exponencial.
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Contacto directo
El 90% de los mensajes de texto son revisados dentro de los tres primeros minutos. Es decir, con este tipo de campaña de marketing tienes altas posibilidades de contactar rápidamente a tu target.
En conclusión
En general, el proceso de creación de campañas de marketing por SMS implica tareas largas y repetitivas, y suele crear obstáculos para los profesionales del marketing.
Por ello, las herramientas de automatización marcan la diferencia a la hora de desperdiciar tiempo innecesario en tareas repetitivas, por ejemplo.
Además, son esenciales en campañas que utilizan diferentes enfoques para llegar a un público. Si deseas conocer un poco más sobre plataformas de marketing para apoyar tus estrategias, te recomendamos el siguiente post.
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